Politica de livrare

Livrarea produselor comandate pe marturiimagice.ro este realizată prin firme de curierat rapid, în condiții de siguranță, la adresa completată de client în formularul de comandă.

1. Termen estimativ de livrare

Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Pentru produsele personalizate, timpul de procesare este de 3–7 zile lucrătoare, la care se adaugă termenul de livrare prin curier.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), termenul poate crește la 3–5 zile lucrătoare.

2. Modalitatea de livrare

Produsele sunt livrate prin curier rapid, direct la adresa clientului.

După expedierea coletului, clientul primește numărul AWB pentru urmărirea livrării în timp real.

3. Costul livrării

  • 19,99 lei pentru comenzile sub 300 lei
  • Transport GRATUIT la comenzi de peste 300 lei

Pentru localitățile cu kilometri suplimentari, pot exista costuri adiționale stabilite de firma de curierat.

4. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate de luni până sâmbătă, în intervalul 09:00 – 18:00.

O comandă este considerată confirmată după:

  • emailul automat primit după plasare
    sau
  • confirmarea telefonică (în caz de date incorecte sau incomplete)

5. Condiții speciale de livrare

  • Dacă adresa sau datele de contact sunt incorecte, termenul de livrare poate fi prelungit.
  • Dacă livrarea nu se poate efectua (clientul nu răspunde / adresa greșită), coletul se întoarce la expeditor.
  • Reexpedierea se face doar după confirmarea datelor și achitarea unui nou transport.

6. Livrarea produselor personalizate

Produsele personalizate necesită timp suplimentar de realizare: 3–7 zile lucrătoare.

Aceste produse nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care sunt deteriorate sau greșit executate.

7. Probleme la livrare

Dacă produsele ajung deteriorate, incomplete sau greșite, clientul trebuie să ne contacteze în maxim 24–48 de ore de la primirea coletului.

📧 contact@marturiimagice.ro
📞 0750 295 995

Vom investiga situația și vom remedia problema în cel mai scurt timp.

8. Politica de retur (rezumat)

Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.
Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de retur.

9. Date firmă

7 LIFE-SPORT & FITNESS SRL
CUI: 41975770
Nr. Reg. Comerț: J32/2126/02.12.2019
Adresă: Str. Tiberiu Ricci, Cisnădie, Sibiu
Email: contact@marturiimagice.ro
Telefon: 0750 295 995